Валера о «Казашке»

У клуба в данный момент есть проблемы, которые нужно срочно исправлять, во избежание потери статуса и клиентуры. Долгое время я закрывал глаза на то что происходит, но терпеть больше нет сил.

Сразу предупреждаю, многие из тех, кто постоянно, как и я, играют в Казашке, могут со мной не согласится, их в принципе все устраивает, поэтому все сказанное далее — это чисто мое субъективное мнение. Также хочу добавить что не имею никаких личных неприязней по отношению к администрации клуба, в частности, к Алтаю. На протяжении долгого времени что я играю в казашке у нас с ним сложились хорошие взаимоотношения и я уважаю его, как с человеческой, так и с профессиональной точки зрения.

Тогда почему, вы скажете мне, при всем при этом я, образно говоря, выношу сор из избы, тем самым подрывая имидж покерклуба в глазах игроков? Ответ — суть этого поста не в том, чтобы кого-то облить грязью, а чтобы указать на очевидные и критичные для клуба и игроков проблемы, и вовремя их искоренить, чтобы в конечном счете все были счастливы, т.к. я считаю что те проблемы которые я освещу, беспокоят не меня одного, а многих, кто играет в этом клубе, но никто не решается высказаться, вот я и решился постоять за права игроков!

Покерклуб Казахстан по праву и по сей день считается лучшим клубом спортивного покера в Казахстане — с этим никто не поспорит. Несмотря на это, политика клуба в последнее время резко ухудшилась. Причин может быть несколько. Назову те, которые выглядят для меня вероятнее всего: злоупотребление лидирующим положением в индустрии покера в Казахстане и самая банальная — финансовые проблемы.

В западной коммерческо-потребительской системе есть золоте правило — «Клиент всегда прав!», и на ней основывается вся идеология ведения деловых взаимоотношений с покупателями. Мне кажется, если бы в Казашке придерживались такой политике, то отношение игроков к клубу было бы намного лучше, а соответственно приток большего числа клиентов, и как следствие, прибыль.

К сожалению, политика клуба в данный момент далека от этого. Создается очень противоречивое впечатление об отношении клуба к игрокам. С одной стороны, придумали ежедневный бесплатный фуршет — это круто, но что касается самой игры, здесь мнение и пожелания игроков учитываются в последнее время все реже и реже. Все спорные ситуации решаются в пользу клуба, а не игроков. Создается впечатление что вся политика клуба ориентирована на откровенное выкачивание денег с игроков, и не более того.

Как доказательство, начнем с того что стало крайне невыгодно играть в одностоловые сит-н-гоу, с рэйком 17% и при эффективном стартовом стэке в 40 бб (бай-ин 5000 тг, стэк 2000), крайне сложно показать прибыль на дистанции, и такая игра не вызывает лично у меня никакого удовольствия.

Касательно сателлитов, какой смысл каждый день приходить в 6 часов и выигрывать по несколько проходов, если нет возможности их использовать? Зачем тратить на них столько денег, времени и усилий, если только в день проведения турнира Weekly Masters администрация ставит игроков перед фактом, что можно использовать только ОДИН проход в качестве бай-ина, а за ребай и адд-он нужно платить из собственного кармана! Все остальные билеты либо перекупаются, либо сгорают и НЕ переходят на следующую неделю!

Теперь по самим турнирам, клуб объявляет по регламенту турнир в 8 часов и не открывает его по причине того что не собралось достаточное количество народу. Но вопрос, «достаточное» — это сколько? Прописано ли это количество в уставе клуба? Почему любое спорное решение, в т.ч. открыть турнир или нет, всегда остается на субъективное мнение турнирного директора, который сначала говорит что необходимо собрать 15 человек для проведения турнира, а когда 15 собирается, он «переобувается» и говорит что теперь нужно 20, и вместо того чтобы открыть по регламенту турнир, сажает всех в кеш и лотерейное сит-н-гоу!?

Почему администрация клуба не может следовать единой установленной сводке правил? Почему каждый раз игроков не предупреждают об изменениях в правилах и ставят перед фактом, в тот момент когда проблема уже случилась? Неужели так сложно повесить эти правила на доске объявлений, вместо того, чтобы забивать ее покерными журналами, которые уже давно все прочитали? Почему дилера раздают с такой неохотой, замученной физиономией, будто делают нам одолжение? А когда их просишь пересчитать сайд-пот (и вполне резонно, они ведь часто ошибаются, согласитесь!), начинают возмущаться и грубить мне: «Может вам еще чек выписать!?»

Мой ответ на все это — потому что клубу чихать на игроков, для них приоритет — не остаться в минусе, не допустить оверлея и выкачать из нас как можно больше бабла, не беспокоясь о наших предпочтениях и правах, которых у нас и так по большому счету и нет! Им по барабану нравится нам предложенная игра или нет, мы должны тупо открыть рот и схавать то что они нам дают! Выбора у нас нет — либо играйте так, либо проваливайте, вас никто не заставляет!

Поэтому не знаю как вас, а меня такая политика совсем не устраивает, и если ничего не изменится и администрация не прислушается к мнению игроков, то мое терпение лопнет и я перестану ходить туда! Я не побуждаю вас делать то же самое, просто призадумайтесь, с потребительской точки зрения, честно ли с вами поступают, имеете ли вы свободу выбора, как покупатель? Получаете ли вы тот сервис, который ожидаете, за потраченные деньги?

Хочу лишь дать совет — никогда и никому не позволяйте ущемлять свои права, боритесь за них! И когда существует проблема, нельзя закрывать на нее глаза, никогда не бойтесь высказаться, если с вами обошлись несправедливо — у нас свободная страна!

Обсудить покерный клуб «Казашка» можно в этой теме: http://forum.almatypoker.kz/index.php/topic/443-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%88%D0%BA%D0%B0-%D0%B0%D0%BB%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8B/page__st__480